Arbiter Bankowy działa przy Związku Banków Polskich. Regulaminy promocji wskazują go jako jedną z dróg, gdy bank nie uwzględni Twojej reklamacji — np. Erste Bank w regulaminie „250 zł – jesienna promocja dla młodych” podaje, że do Arbitra Bankowego możesz się zwrócić tylko wtedy, gdy wartość przedmiotu sporu nie przekracza 15 000 zł. Informacje o postępowaniu są na stronie zbp.pl.
Kiedy się przyda
Jeśli bank nie wypłacił premii, choć Twoim zdaniem spełniłeś warunki, najpierw złóż reklamację w banku. Gdy odpowiedź Cię nie zadowoli, możesz skierować sprawę do Arbitra Bankowego albo do Rzecznika Finansowego. Przy sporze warto mieć zrzuty ekranu warunków, potwierdzenia przelewów i historię płatności z okresu promocji.
